Готовые Домашние Задания

Рефераты по теме Математика

Реферат Cовременный менеджмент в системе обслуживания

Скачать реферат↓ [67.87 KB]



Текст реферата Cовременный менеджмент в системе обслуживания

СОДЕРЖАНИЕ
Стр.
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. РОЛЬ МЕНЕДЖЕРА В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ 6
1.1. Портрет современного руководителя 6
1.2. Роль менеджмента в деятельности торгового предприятия в
современных условиях 12
1.3 Сравнение российских компаний с современными западными
корпорациями 24
Глава 2. Проблемы и пути совершенствования менеджмента на
предприятии 27

2.1 Недостатки Российского менедмжента 27
2.2 Основные пути совершенствования менеджмента на предприятии 32
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ «ЭЛТИ» 40
3.1 Общая характеристика магазина «Элти» 40
3.2. Планирование и организация предприятия 42
3.3. Функции директора по управлению предприятием 45
3.3.1. Использование новых форм и методов продажи товаров 45
2.3.2. Обеспечение сохранности товарноматериальных ценностей 48

3.3.3. Организация и использование рекламы 51
Заключение 56
Литература 59
ВВЕДЕНИЕ
Тема данной дипломной работы: «современный менеджмент в системе
обслуживания».
Актуальность выбранной мною темы обусловлена тем, что переход на
рыночные отношения связан с немалыми трудностями, в том числе и в
сфере управления предприятиями, однако успехи любого предприятия во
многом зависят от эффективности менеджмента, а особенно от его
важнейшей составляющей – управления человеческими ресурсами.
Необходимость повышения эффективности экономической деятельности в
России, становление теперь уже необратимых рыночных отношений требуют
соответствующего аппарата управления, специально подготовленных
людейменеджеров, которые способны организовать социальноэкономические
структуры и рационально (научно) управлять ими.
Так исторически сложилось, что Россия отстала в своем экономическом
развитии от «рыночных» стран мира, и теперь должна пройти этап
переустройства (или трансформации) общества, осуществляя творческий
синтез зарубежного опыта с учетом своей уникальности и самобытности.
Как известно, экономические законы, в отличие от законов природы,
опосредованы «живыми людьми», в желаниях и выборах которых
наличествуют ожидания, нормы, установки, традиции, моральные и
нравственные ценности. Наши неудачи в проведении экономических реформ
связаны с неопределенностью стратегии кардинального переустройства
общества (включая политическую, социальную и нравственную среду), а
также со слепым копированием чужого и чуждого нам опыта. Мы не учли,
что Россия имеет свою тысячелетнюю историю предпринимательства и что
«...русская народная этика и эстетика, имеющие еще дохристианские
корни, создавали в жизни и ведении бизнеса атмосферу почитания идеалов
добра, справедливости и правды», — об этом нам напоминает
немецкий предприниматель. Чтобы не допускать грубых ошибок в
дальнейшем, нам необходимо критически переосмыслить опыт
внутрифирменного и отраслевого управления в мире, но главное —
научиться находить наилучшие (оптимальные) решения в условиях
недостаточной стабильности и неопределенности социальноэкономической