Готовые Домашние Задания

Рефераты по теме Международные отношения

Реферат Деловое общение

Скачать реферат↓ [106.18 KB]



Текст реферата Деловое общение

1. Роль и значение делового общения в управленческой деятельности.

Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого
человека, интересов другой организации можно считать одним из
определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Это умение
главенствует не только на деловых переговорах. Если человек умеет
побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве
руководителя.
В основе человеческого поведения лежат сокровенные желания. Прежде
всего, надо понять эти желания, затем надо заставить вашего
собеседника страстно чегото пожелать. Тот, кто сможет это сделать,
завоюет весь мир, а кто не сможет – останется в одиночестве.
Человек, который пытается бескорыстно служить другим людям,
приобретает огромное преимущество. Человеку, способному поставить себя
на место других людей и понять ход их мыслей, нет необходимости
беспокоится о своем будущем.
В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах
деятельности важную роль играют деловые беседы и переговоры. Изучением
этики и психологии переговорных процессов занимаются не только
отдельные исследователи, но и специальные центры, а м е тодика ведения
переговоров включается в программы подготовки специалистов различных
профилей.
Деловые беседы и переговоры осуществляется в вербальной форме (англ.
verbal словесный, устный). Это требует от участников общения не только
грамотности, но и следования этике речевого общения. Кроме того,
важную роль играет, какими жестами, мимикой мы сопров о ждаем речь
(невербальное общение). Особую важность знание невербальных аспектов
общ е ния приобретает при ведении переговорных процессов с
иностранными партнерами, пре д ставляющими иные культуры и религии.
Самое существенное, заключено в умении слушать собеседника, постоянно
проявлять к нему внимание и поощрять его наградами, т.е. отмечать
положительные качества, помогать самоутверждению партнера по
переговорам. Джон Д. Рокфеллер утверждал, что "умение общаться с
людьми – это товар, и я заплачу за него больше, чем за чтолибо
другое на свете"
2. Общение – основная форма человеческого бытия.
Общепризнано, что общение является основной формой человеческого
бытия. Без него невозможна как связь людей между собой, так и процесс
совместного труда. Жить и развиваться в обществе можно только путем
общения. Человек формирует свои представления о мире, людях, находит
взаимопонимание, обменивается мыслями и чувствами с другими людьми.
Исследователи считают, что общение не исключает обращение и к самому
себе, своей совести, воспоминаниям и так далее: личность, глубже
понимая себя, всесторонне ощущает и ценность другого человека.
Способность к общению всегда относилось к числу наиболее существенных
качеств. Общение лежит в основе практически всего, что мы делаем. От
того, как грамотно поставлено общение, зависит результативность
беседы, переговоров, совещаний, степень взаимопонимания между вами и
вашим собеседником.
Понимание процессов передачи