Готовые Домашние Задания

Рефераты по теме Радиоэлектроника

Реферат Деловое общение, его особенности

Скачать реферат↓ [34.15 KB]



Текст реферата Деловое общение, его особенности

Балтийская Государственная Академия Рыбопромыслового Флота
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
РЕФЕРАТ
по дисциплине КУЛЬТУРА РЕЧИ
на тему

«Д'3fЕ'3fЛ'3fО'3fВ'3fО'3fЕ'3
f
О'3fБ'3f&#x
429;'3fЕ'3fН'3fИ'3fЕ
;'3f,
Е'3fГ'3fО'3f
О'3fС'3fО'3fБ'3fЕ'3fН'3fН'3f
О'3fС'3fТ'3fИ'3f»
В ыполнил: студент группы К-11
Ефимов А. Е.
Научный руководитель: к.ф.н., доцент
Чуксина И.Г.
Калининград
2000
План:
1.1. Введение. Понятие делового общения
1.2. Виды делового общения
2.1. Общие положения
2.2. Влияние личностных качеств на общение
2.3 Диалоговое общение
2.4. Групповые формы делового общения
2.5. Общение по телефону
3.1. Деловые беседы и переговоры. Общие положения
3.2. Этика и психология деловых бесед и переговоров
3.3. Деловой завтрак, обед, ужин
3.4. Особенности общения через переводчика
3.5. Заключение
1.1. Введение. Понятие делового общения
Деловое общение это сложный многоплановый процесс развития
контактов между людьми в сл
ужебной сфере. Его участники выступают
в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных
задач. Специфической особенн о стью названного процесса является
регламентированность , т. е. подчинение устано в ленным ограничениям,
которые определяются
национальными и культурными трад и циями,
профессиональными этическими принцип а ми.
Известны "писаные" и "неписаные" нормы поведения в той или иной
ситуации официального контакта. Принятый порядок и форма обхождения на
службе называе т ся деловым этикетом . Его основная функция
формирование правил, способствующих взаимопониманию лю
дей. Второй
по значению является функция удобства, т. е. целес о образность и
практичность. Современный отечественный служебный этикет имеет
интернациональные признаки, потому что его основы фактически были
заложены в 1720 году "Генеральным регламентом" Петра I , в котором
были заимствованы зар у бежные идеи.
Деловой этикет включает в себя две гру п пы правил:
· нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу,
членами одного ко л лектива (горизонтальные);
·наставления, определяющие характер контакта руководителя и
подчиненного (верт и кальные).
Общим требованием считается приветливое и предупредительное отношение
ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и
антип а тий.
Регламентированность делового взаимодействия выражается также во
внимании к речи. Обязательно соблюдение речевого этикета разработанных
обществом норм языкового п о ведения, типовых готовых "формул",
позволяющих организовать этикетные ситуации пр и ветствия, просьбы,
благодарности и т. д. (например, "здравствуйте", "будьте добры", "разр
е шите принести извинения", "счастлив познакомиться с Вами"). Эти
устойчивые конструкции