Готовые Домашние Задания

Рефераты по теме Программирование

Реферат Деловое общение: СПОР

Скачать реферат↓ [30.58 KB]



Текст реферата Деловое общение: СПОР

Государственный Комитет
Российской Федерации
по высшему образованию
РОССИЙСКАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ им. Г. В. ПЛЕХАНОВА
Кафедра психологии
Курсовая работа по психологии на тему:
Деловое общение: СПОР
Выполнил студент
I I курса дневного отделения
ОЭФ группы 9 2 06
Паршенцев Артем Александрович.
Научный руководитель:
Новикова Е. Ю.
Москва, 1997.
ПЛАН
1. Введение.
2. Спор, его цели и подходы.
3. Техника убеждения.
4. Критика в споре.
5. Принципы ведения спора.
6. Об агрессии во время спора.
7. Советы Дейла Карнеги.
8. Заключение.
Введение
... Сейчас, в наше бурное, конфликтное время без умения постоять за
себя, выйти победителем из конфликтной ситуации, спора человеку просто
невозможно выстоять, выжить в этом мире. В последние годы стало
очевидно, что каждый, кто стремится не только выжить, но и преуспеть в
этом мире, должен и в теории, и на практике постичь такую нелегкую, но
нужную науку – конфликтологию.
С точки зрения теоретического знания конфликтология как наука
находится лишь в самом начале своего развития. “Поэтому пока она
выступает как искусство спора, ведения переговоров и разрешения
конфликтов”,– пишет В. И. Андреев.
Конфликтология как зарождающаяся наука прежде всего опирается на
синтез социальнопсихологопедагогического знания о закономерностях,
принципах, правилах разрешения конфликтов, а также методах их
предвосхищения, с тем чтобы лица, в них участвующие, имели наименьшие
потери и для себя и для окружающих.
В своей курсовой работе я рассмотрел явление, чаще всего
сопутствующее конфликтной ситуации – спор.
Спор, его цели и подходы
Читая некоторую психологическую литературу можно сформировать мнение,
что деловая межличностная коммуникация всегда протекает гладко и без
какихлибо проблем. Однако далеко не всегда сразу же удается найти
полное взаимопонимание с партнером, приходится отстаивать свою и
выслушивать его точку зрения. Бывает, что “выяснение”
отношений происходит довольно болезненно, по крайней мере для одной из
сторон. Главное – не допустить перерастание нормального спора по
деловым вопросам в межличностную конфронтацию.
Многие ли руководители задумывались, например, над тем, почему не все
подчиненные позволяют себе спорить, отстаивать свою точку зрения? На
словах почти все руководители высказывают желание, чтобы их
подчиненные в процессе деловой межличностной коммуникации проявляли
большую активность и инициативу в отстаивании своей точки зрения, но
далеко не все действительно хотят этого. Можно выделить некоторые
причины, в следствие которых подчиненные крайне неохотно вступают в
спор с руководителями:
Чувство собственной безопасности. Подчиненные “боятся за
собственную шею”. Они нередко, в ходе наблюдений за развитием
событий, приходят к выводам, что люди, всегда соглашающиеся с
начальством, как правило, быстрее продвигаются вверх по служебной
лестнице, чем те, кто высказывает собственное, пусть даже очень