Готовые Домашние Задания

Рефераты по теме Авиация и космонавтика

Реферат Коммерческая деятельность на воздушном транспорте и сервисное обслуживание потребителей грузовых перевозок

Скачать реферат↓ [972 KB]



Текст реферата Коммерческая деятельность на воздушном транспорте и сервисное обслуживание потребителей грузовых перевозок

Государственная Служба Гражданской Авиации
Министерства Транспорта России
СанктПетербургский авиационнотранспортный колледж
гражданской авиации имени главного маршала авиации
А.А.Новикова
Специализация Допустить к защите
Начальник кафедры 4
« » 2004 год
КУРСОВОЙ ПРОЕКТ
(пояснительная записка)
ТЕМА: КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА ТРАНСПОРТЕ И СЕРВИСНОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПАССАЖИРСКИХ И ГРУЗОВЫХ ПЕРЕВОЗОК
Руководитель
Исполнитель
СанктПетербург
2004 год
СОДЕРЖАНИЕ
Стр.
ВВЕДЕНИЕ 3-5
РАЗДЕЛ №1. Организационная структура и функции сервиса на
транспорте.

1.1 Термины и определения 6
1.2 Виды и функции сервиса на транспорте 7-9
РАЗДЕЛ №2 . Организация сервисного обслуживания на транспорте.
2.1 Качество обслуживания потребителей 10-12
2.2Координация взаимодействия служб и подразделений в процессе
подготовки транспортных средств к отправлению 13-16
РАЗДЕЛ №3. Коммерческая деятельность на транспорте и сервисное
обслуживание потребителей па
ссажирских и грузовых перевозок
.

3.1 Сервисное обслуживание пассажирских перевозок в агентстве
17-19

3.2Комплектование рейсов в транспортной компании (аэропорту)
20-25

3.3Транспортнотехнологический сервис и логистика грузовых перевозок
26-29
3.4Коммерческая деятельность на транспорте 30-31
3.5Обеспечение безопасности перевозок (воздушных) 32-33
3.6Государственный контроль на транспорте 34-35
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 36
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 37
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 38
ВВЕДЕНИЕ
Транспорт является одной из ключевых отраслей любого государства.
Объем транспортных услуг во многом зависит от состояния экономики
страны. Однако сам транспорт часто стимулирует повышение уровня
активности экономики. Он освобождает возможности, таящиеся в
слаборазвитых регионах страны или мира, позволяет расширить масштабы
производства, связать производство и потребителей.
Особое место среди различных видов транспорта занимает воздушный. Это
наиболее быстрый вид транспорта, который способен доставить вас
практически в любую точку мира.
Развитие рыночных отношений в России привело к разрушению
существовавшей прежде отраслевой системы управления воздушным
транспортом. Несмотря на то, что этот процесс был сам по себе
необходимым и естественным, первоначальный эффект был явно
отрицательным резко возросло количество авиационных происшествий и их
тяжесть, снизились объемы перевозок и выпуск парка воздушных судов и
т.д. В значительной степени это было обусловлено тем, что взамен
существовавшей системы отраслевого управления авиационным транспортом
не была создана эквивалентная система государственного управления и
регулирования транспортной деятельности, адаптированная к условиям
рыночного хозяйствования. Предприятия и организации транспорта
остались один на один с рыночной стихией.
В