Предпосылки международной логистики, созданные современными концепциями управления предпринимательскими организациями

Тип:
Добавлен:

Реферат

«Предпосылки международной логистики, созданные современными концепциями управления предпринимательскими организациями»

Международная логистика в настоящее время развивается в соответствии с интенсивно, поступательно происходящими эволюционными и революционными изменениями национальной и мировой экономики, она оперативно или с некоторой задержкой реагирует на подъемы, спады, и кризисы потребительских и финансовых рынков.

Современные направления, тенденции и темпы глобализации мировой экономики, централизации и углубленияпрофессиональной специализации и кооперации участников международного и национальных рынков, стремительное развитие, совершенствование и распространение информационных, ресурсосберегающих и нано технологий, программного обеспечения и сетей Интернет, средств и систем мобильной и спутниковой связи предопределило интенсивный поиск эффективных направлений повышения конкурентных преимуществ на национальных и международных рынках уже в новых условиях.

Это в свою очередь потребовало осуществления профессионального исследования, анализа, выделения характерных признаков, факторов, параметров и на их основе классификации и систематизации сложившихся основных концепций управления предпринимательской организацией в современных конкурентных условиях мирового, национального и региональных рынках.

Следует отметить, что концепция (от латинского «conceptio» - понимание, система) в соответствии с энциклопедическим словарем является:

определенным способом понимания, трактовки какого либо предмета, явления, процесса;

специальной, характерной точкой зрения на предмет, объект, процесс, состояние или явление;

руководящей идеей для систематического освещения сущности, предмета, явления, процесса;

ведущим замыслом, конструктивным принципом в научной, технической, экономической, социальной, политической, национальной,творческой, художественной и других видах деятельности.

В соответствии с этим концепция управления предпринимательской организацией является:

специфическим способом понимания, трактовки системы управления, процессов управления;

определенной точкой зрения на управленческие процесс, явление, технологии, операции, активности;

руководящей идей для систематического освещения управления организацией, управленческого процесса;

ведущим замыслом, конструктивным принципом экономико-управленческой деятельности.

Если в качестве классификационных признаков выделить следующие характерные признаки:

время осознания, формирования и реализации концепции управления предприятием;

вид деятельности предприятия (инновационная (создание интеллектуальной собственности), производственная (операционная), сбытовая (реализация), закупочная деятельность (снабжение), послепродажное обслуживание и утилизация);

тип системы;

объект проектирования, формирования, оптимизации;

схему взаимодействия элементов системы;

соотношение возможного платежеспособного спроса и предложения на рынке товарной продукции и услуг.

То в настоящее время, очевидно, можно добавить логично и гармонично к трем уже описанным менеджмент, маркетинг, логистика, выделенным и грамотно обоснованным основным концепциям управления организацией в работах А.П. Тяпухина, Б.А. Аникина, по нашему мнению, еще также такие, какнаиболее активно развивающиеся и распространяющиеся во всех предпринимательских организациях всего мира: аутсорсинг, аутстаффинг, организацию товаропроводящих сетей и электронную коммерцию (бизнес-интернет).

Основные концепции управления предпринимательскими организациями в исторически сложившемся ранжированном порядке на современно этапе представлены в табл. 1.

Подробный качественный анализ для концепций менеджмента, маркетинга, логистики, проведен в материалах А.П. Тяпухина, в данной работе рассмотрим основные наблюдаемые в этой публикации при обострении конкуренции моменты, а также дальнейшее развитие концепций управления в их взаимосвязи через концепции аутсорсинга, аутстаффинга, организации товаропроводящих сетей и электронной коммерции (бизнес-интернет).

.Менеджмент.Операционная, производственная деятельность предпринимательской организации может успешной и эффективной, если она основана на концепции менеджмента и поступательно, эволюционно развивает ее в соответствием с изменениями внутренней и внешней среды, современными тенденциями научно-технического прогресса в производстве и потреблении.

Данная концепция была обоснована и внедрена в практическую деятельность такими известными специалистами в области стратегического, инновационного, операционного менеджмента, как, например Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Эмерсон, Э. Мейо, Г. Форд, А. Слоун и др.

В тот исторический временной период практическое применение этой концепции позволило относительно полно обеспечить насыщение рынка товарами и услугами в условиях, когда потребительский, платежеспособный спрос превышал предложение стандартного ассортимента продукции и услуг, за счет максимально возможного использования ресурсного, капитального, технического, технологического, организационного, управленческого, инвестиционного, профессионального, интеллектуального, культурного и др. потенциалов и возможностей предпринимательских организаций.

Таблица 1

Основные концепции управления предпринимательскими организациями

Концепция управленияВремя формиро-ванияТип системыОбъект проектирова-ния, формирования, оптимизацииСхема системыСоотношение спроса и предложения1. Менедж-ментКонец XIX в.Микро-системаМикроэкономическая концентрационно-распределительная система, товаропроводящие элементы ПредприятиеСпрос превышает предложение2. Маркетинг50-е гг. ХХ в.Мезо-система I уровняМезоэкономическая система распределения продукции и услуг, товаропроводящие элементы, направления Предприятие ПотребителиСпрос превышает предложение3. Логистика80-е гг. ХХ в.Мезо-система II уровняМезоэкономическаяконцентрационно-распределительная система, товаропроводящие структуры Предприятие Поставщики ПотребителиПредложение превышает спрос4. Аутсорсинг90-е гг. ХХ в.Макро-система I уровняМакроэкономическая концентрационно-распре-делительная система функций, полномочий, ответственности, ресурсов, капитала, потенциала Предприятие Аутсорсеры Поставщики ПотребителиПредложение превышает спрос5. Аутстаф-фингНачало ХХI векаМакро-система II уровняМакроэкономическая концентрационно-рас-пределительная система функций, полномочий, ответственности, ресурсов, штатов, капитала, потенциала, формирование товаро-проводящих сетей Предприятие Аутсорсеры Частные агентства Поставщики ПотребителиПредложение превышает и формирует спрос6. Организа-ция товаропрово-дящих сетейВторая половина 80 гг. ХХ века - начало XXI векаМега-системаI уровняМега-экономическаяконцентрационно-распре-делительная система про-дукции, услуг, функций, полномочий, ответствен-ности и т.д., объединенная единым информационным пространством, организа-ция функционирования товаропроводящих сетейПредложение превышает, формирует и развивает спрос7. Электрон-ная коммерция (бизнес-интернет)Вторая половина 80 гг. ХХ века - начало XXI векаМегасис-темаIIМега-экономическая концентрационно-распределительная система продукции, услуг, функций, пол-номочий, ответствен-ности и т.д., объеди-неннаяединым ин-формационным прост-ранством, совершенст-вование и модернизация товаро-проводящих сетейПредложение превышает, формирует и развивает спрос

Эти великие, профессиональные специалисты менеджмента в конце XIX начале XX веков в той или иной степени заронили определенные, специфические, здоровые ростки ведения эффективной хозяйственно-экономической деятельности, создали благоприятную, базовую основу и для некоторого ряда остальных возможных концепций управления предприятием.

Это они в конце XIX начале XX веков в той или иной степени заронили ростки, создали основу и для некоторого ряда остальных концепций и методов управления предприятием.

Основными последствиями реализации концепции менеджмента в экономики стали:

оптимальное использование производственной мощности, технологий, операций, ресурсов, инструментов и их оптимального соотношения в предпринимательской организации;

создание систем стимулирования повышения производительности труда штатного персонала на предприятиях;

снижение себестоимости и соответственно отпускной цены на продукцию и услуги предприятия;

улучшение координации основных функций, выполняемых предпринимательской организацией;

создание систем повышения качества при производстве товарной продукции и сервисных услуг;

активное внедрение и распространение эффективной мотивации и системы стимулирования персонала на снижение производственных затрат предпринимательской организации и др.

развитие производственной техники, технологий, операций, инструментов, оснастки производственных процессов;

повышение производительности труда и эффективности производственной деятельности предприятия;

фрагментаризация внутрипроизводственных областей, цехов, операций, рабочих участков и мест, формирование и организация взаимодействия внутренних ресурсо- и товарно-проводящих элементов.

Результатом формирования и использования концепции менеджмента стала конкурентоспособная микроэкономическая концентрационно-распределительная система, ориентированная на интенсивные методы хозяйствования и направленная на удовлетворение однородных в основном типовых потребностей в товарной продукции и услугах физических и юридических лиц. Стали зарождаться и совершенствоваться товаропроводящие элементы.

. Маркетинг. В условиях насыщения рынка товарной продукцией и сервисными услугами, а также неуклонного роста благосостояния потребителей в индустриально развитых в 50-е годы ХХ века государствах, предложение на национальных и мировом рынках постепенно стало превышать сформировавшийся платежеспособный спрос стандартного, типового ассортиментного набора.

Уровень развития менеджмента в этот исторический период уже не позволял решить этих проблем в достаточной для рынков степени, но он логично и гармонично привел к возникновению концепции маркетинга (или маркетинг-менеджмента), которую наиболее полно и подробно описал Ф. Котлер, а затем успешно развили и другие профессиональные специалисты.

Руководство предпринимательскими организациями стало осознавать, что конечной фазой хозяйственного процесса является не производственная, а сбытовая и распределительная деятельность.

Для успешного выживания предприятия в условиях конкуренции необходимо информировать, находить, формировать, развивать, стимулировать свои группы потребителей и в дальнейшем удерживать их за счет качественного удовлетворения разнообразных, ассортиментных потребностей, интересов, моды и предпочтений различных сегментов рынка.

Основными последствиями реализации концепции маркетинга (маркетинг-менеджмента) в хозяйственной деятельности стали:

ориентация деятельности предприятия на производство товаров и услуг, удовлетворяющих потребительский, платежеспособный спрос и ассортиментные потребности рынка и его сегментов;

главными рыночными субъектами для предпринимательской организации стали физические и юридические лица, являющиеся потребителями конкретного ассортимента товарной продукции и услуг;

использование внутренних и привлеченных ресурсов предприятия только для производства уже востребованных рынком товарной продукции и услуг;

количественный, ассортиментный, качественный рост потребностей физических и юридических лиц;

совершенствование внутренних и формирование внешних товаропроводящих элементов и направлений;

внедрение эффективной мотивации и стимулирования штатного персонала на улучшение и совершенствование именно сбытовой деятельности предпринимательской организации и др.

Результатом формирования и использования специфической концепции маркетинга (маркетинг-менеджмента) стала конкурентоспособная мезоэкономическая система распределения товарной продукции и услуг первого уровня, ориентированная на рыночные методы хозяйствования и являющаяся логическим следствием трансформации ранее сформировавшейся микроэкономической концентрационно-распределительной системы в соответствии с изменившимися условиями и требованиями национальных и международных рынков.

Стали поступательно зарождаться и совершенствоваться товаропроводящие структуры и пространственные направления их дислокации.

. Логистика. Глобализация мировой экономики, углубление специализации и кооперирования национальных рынков,а также дальнейшее развитие рыночных отношений в 80-е гг. ХХ века показывает, что обеспечение конкурентоспособности предприятия в условиях возрастающей нестабильности внешней среды невозможно достигнуть без комплексного подхода к управлению хозяйственной деятельности предпринимательской организации (совокупности операционной, технической, технологической, производственной, сбытовой, распределительной, закупочной, информационной, финансовой, коммуникационной, кадровой, сервисной и др. составляющих).

В этот исторический период были сформулированы основные, специфические, особо характерные предпосылки внедрения логистической концепции указанных Бауэрсоксом Д., Клоссом Д., в дальнейшем уточненнымиВ.И.Сергеевым и др., основные из которых следующие:

интенсивное давление затрат на производство и доставку товарной продукции и услуг;

изменения в моделях и отношениях потребительского спроса (развитие олигополистических рынков);

возрастание запасов и транспортных издержек в системах дистрибьюции товарной продукции, следовательно, вызвали изменения в стратегиях формирования и регулирования запасов;

рост транспортных тарифов, следовательно, соответственно вызвали существенные изменения в структуре транспорта, в работе всех видов транспорта, выборе, составлении, планировании, организации, контроле и обеспечении транспортных маршрутов и транспортных средств;

быстрое развитие и распространение концепции маркетинга во времени, пространстве, социальных и экономических средах, в международных экономических регионах, потребовавшее обеспечение качественными логистическими услугами товаропроводящие структуры;

стремительный прогресс в нано технологиях, компьютерных технологиях, микропроцессорной технике, информационных системах, программном обеспечении, локальных и глобальных сетях Интернет дало возможность упорядочить массивы товарных потоков, доводить товарную продукцию и сервисные услуги до каждого конкретного потребителя;

развитие индустрии тары и упаковки, грузовых единиц, всех видов поддонов, паллет, контейнеров (по формам, типовым размерам и материалам: металлические и неметаллические, жесткие и мягкие и т.д.);

развитие технологий защитной маркировки и кодирования товарной продукции, ее упаковки, тары, грузовых единиц, транспортных средств;

стремительное развитие коммуникационных средств сотовой, мобильной и спутниковой связи;

расширение информированности государственных органов, бизнеса, деловой активности и населения.

Основными последствиями реализации концепции логистики в хозяйственной деятельности стали:

структурные изменения во внутреннем составе и внешнем взаимодействии организаций бизнеса;

повсеместный рост партнерства предпринимательских организаций и стратегических союзов;

усиленное внедрение и распространение подходов, принципов и правил логистики в индустрию сервиса;

внедрение систем эффективной мотивации и стимулирования персонала на распределение товаров, доставку востребованной, конкретной продукции, в необходимом количестве и ассортименте, соответствующего качества конкретному покупателю с минимальными затратами в необходимое место и указанные сроки, с последующим послепродажным обслуживанием;

формирование логистических центров и систем на микро-, мезо-,макро- и мега-уровнях (на производственно-хозяйственных подразделениях, предприятиях, отраслях, транспортных и складских комплексах, в краях, областях, регионах, мегаполисах, между государствами);

к продавцу и покупателю вместо настороженного и подозрительного отношения друг к другу к продавцу, посреднику и покупателю стало приходить понимание философского, демократического, делового, партнерского принципа, что свой бизнес это естественное продолжение бизнеса партнера, а бизнес партнера естественное продолжение своего бизнеса. предпринимательский логистика управление

Результатом формирования, развития и использования концепции логистики стала конкурентоспособная мезоэкономическая концентрационно-распределительная система второго уровня, ориентированная на рыночные методы хозяйствования и являющаяся логическим следствием трансформации ранее сформировавшейся мезоэкономической системы распределения товарной продукции и услуг первого уровня в соответствии с требованиями рынка, где ключевым элементом этой системы являются конечные потребители товаров и услуг. Стали активно формироваться и совершенствоваться национальные и международные терминалы, центры, склады, товаропроводящие ячейки, узлы, сети.

Перед менеджментом предпринимательских организаций стали возникать вопросы, которые требовалось решать:

) либо удовлетворять потребности рынка самостоятельно, за счет собственных мощностей, методов, технологических операций, инструментов, штатного персонала и ресурсов;

) либо решать данную задачу, передавая часть функций и полномочий, ресурсов и ответственности, персонала и оборудования, акционерной доли в собственности своим поставщикам, партнерам (посредникам), специализирующимся на определенной номенклатуре продукции и услуг.

. Аутсорсинг. Практика показала, что, передавая часть полномочий, функций, ответственности, ресурсов, в том числе и трудовых, акционерного капитала, интеллектуального потенциала, технического и технологического оборудования, коммуникаций своим поставщикам, посредникам, аутсорсерам, специализирующимся на определенной номенклатуре технологий, бизнес-процессов, операций, продукции и услуг, при нарастающем использовании неценовых методов конкуренции оказалось весьма перспективным, своевременными относительно эффективным направлением деятельности предпринимательских организаций.

Аутсорсинг (от англ. outsourcing: внешний источник) - это передача организацией определенных бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компанией, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). Наличие конкретного бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания [1].

В российской предпринимательской практике в настоящее время чаще всего передаются такие функции как ведение бухгалтерского учета, обеспечение функционирования офиса, включая охранную деятельность, переводческие услуги, транспортные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры.

В международной и национальной логистической деятельности основными потребителями услуг профессиональных логистических операторов являются крупные транснациональные компании (например, P&G, Unilever, Ford и прочие), а также крупные российские компании и холдинги. Предприятия малого и среднего бизнеса, к сожалению, передают на аутсорсинг значительно меньший объем транспортно-экспедиторских и прочих логистических услуг. В Европе и США на услугах аутсорсинга функционирует порядка 70-90% компаний.

В этот период экономического развития сформировались специфические предпосылки внедрения аутсорсинговой концепции управления,описанные в работах Дж. Б.Хейвуда, РобаАалдерса, С.О.Каледжяна, Б.А. Аникинаи др.,основные из которых следующие:

тотальное сокращение затрат;

недостаток ассортиментного набора собственных, внутренних ресурсов и возможностей;

недостаток мощностей;

концентрация необходимых ресурсов на основном бизнесе предпринимательской организации;

необходимость поддержания долгосрочной технологической и экономической жизнеспособности не основной деятельности предприятия (передача сторонним организациям);

большая гибкость в выборе возможных источников внешних поставок и изделий-заменителей;

необходимость развития, повышения качества, уровня производства и жизни потребителей, их благосостояния,а также ассортимента сервисного обслуживания т.д.

К настоящему времени специалистами уже сформулированы основные принципы аутсорсинга:

ясная и однозначная стратегия аутсорсинга, которая учитывает потребности бизнеса, внутренние возможности предприятия и оперативно реагирует на изменяющиеся условия рынка;

отбор партнеров по аутсорсингу базируется на ясных критериях и тесных взаимоотношениях, способных активно влиять на бизнес, как в настоящих, так и в будущих периодах;

инвестиции во взаимоотношения, тесные взаимосвязи, позволяющие использовать отличный сервис поставщиков.

Основными последствиями реализации концепции аутсорсинга в современных условиях хозяйственной деятельности на рынках уже полностью стали или еще частично становятся:

интеграция стратегии наиболее полного и комплексного обеспечения/обслуживания клиента;

совместное с ключевыми поставщиками интегрированное и гармонизированное поддержание конкурентоспособности в вопросах своего рыночного сегмента, ассортиментного количества, качества, стоимости, доставки, времени, сервиса, потребительской аудитории и т.д.;

развитие, модификация и распространение товаропроводящих элементов, ячеек, узлов, структуры, каналов, звеньев цепей поставок снабженческой и распределительной базы;

развитие глобальной стратегической цепи поставок товарной продукции и сервисных услуг;

централизация, интеграция, гармонизация цепей поставок товарных продуктов до конечных потребителей с последующим сопровождением в эксплуатации, послепродажным обслуживанием, переработкой изношенной продукции тары и упаковки, а также утилизацией;

связь в реальном времени с важными поставщиками с помощью электронных и спутниковых средств связи;

интеграция базы снабжения предпринимательской организации в цепь снабжения внешнего клиента;

союзы и альянсы стратегических поставщиков с ведущими в отрасли поставщиками технологий и инноваций;

формирование обширной базы обеспечениястратегии и тактикиоперативного поиска источников поставок и точных критериев оценки эффективности относительно стратегических целей;

решение экологических вопросов защиты окружающей среды совместно с вопросами конструкторско-технологической разработки товарной продукции, поиска и добычи сырья, снабжения, производства, распределения, послепродажного обслуживания и утилизации;

пересмотр всех внутренних и внешних процессов, методов, технологий, операций и инструментов;

честность и доброжелательность к собственному персоналу предприятия и партнерам по бизнесу;

честность и доброжелательность к конечным потребителям товарной продукции и сервисных услуг;

модификация устаревших моделей использования внешних источников, каналов, цепей снабжения и распределения и др.

Все, вышесказанное в данном разделе работы, предопределило формирование, использование и распространение специфической мезоэкономическойконцентрационно-распределительной системы функций, полномочий, обязанностей, ответственности, ресурсов, капитала, потенциала, технологий, операций, активностей, кадров, производственных мощностей, бизнес-процессов третьего уровня, являющейся логическим следствием трансформации предыдущих микроэкономиеческой и мезоэкономических систем.

В этот временной период происходит гармонизация цепей поставок с балансом элементов товаропроводящих структур и сетей в национальной и международной логистике.

.Аутстаффинг. В условиях, когда на рынке производственные мощности предложенияуже существенно превышает платежеспособный потребительский спрос, развитие концепций управления: менеджмента, маркетинга, логистики, аутсорсинга предопределило развитие управленческой концепции аутстаффинга, являющегося логическим и гармоничным продолжением концепции аутсорсинга, но имеющим существенное отличие от него.

При аутсорсинге внешнему исполнителю, аутсорсеру передается полностью или частично выполнение производственных, технологических процессов, полномочий, ресурсов, ответственности, какой-либо функции, операции, активности, частичное или полное изготовление продукции или выполнение услуги и непосредственный заказчик не работает в контакте с конкретными исполнителями (профессиональным штатом специалистов внешнего исполнителя).

Аутстаффинг возник в западных странах в 70-е годы прошлого века во время экономического спада. В Российской Федерации спрос на него возник также после кризиса в 1998 году. Реализация концепции аутстаффинга в нашем государстве затруднена в связи с особенностями правового регулирования в сфере труда. В частности, заключение трудового договора подразумевает возникновение взаимных прав и обязанностей у работника и компании провайдера, но не у работника и компании заказчика.

Оформление же аутстаффинга с помощью гражданско-правового договора лишает работника гарантий и компенсаций, предусмотренных Трудовым кодексом РФ, например, права на ежегодно оплачиваемый отпуск и т.п. Следовательно, полноценное развитие аутсорсинга в Российской Федерации возможно только при условии развития и совершенствования нормативно-правовой базы, регулирующей отношения в сфере труда [3].

При аутстаффинге заказчик работает непосредственно с конкретными исполнителями (профессиональным составом специализированных кадров), которых ему временно на определенный срок предоставляет специализированное частное агентство занятости персонала,аутстаффер. Кадровое агентство ведет полностью профессиональную подготовку и переподготовку специалистов, их аттестацию, социальное обеспечение и медицинское обслуживание, зарплату им выплачивает данное агентство.

Основными последствиями реализации управленческой концепции аутстаффинга в хозяйственной деятельности уже стали или еще становятся следующие явно выделенные факторы:

повышение конкурентоспособности (появилась реальная возможность быстрого, гибкого реагирования на изменения конъюнктуры рынка за счет увеличения или сокращения объема привлекаемого, специального, заемного труда, быстрого, оперативного повышения уровня его профессиональной квалификации, поскольку предпринимательской организации уже не требуется постоянно держать в своем штате «лишних» штатных сотрудников);

сокращение затрат на содержание вспомогательных (обслуживающих) служб предприятия (сокращение таких служб, например, как бухгалтерии, отдела кадров и специалистов по подбору и обучению персонала и работе с ним, информационного центра и др. и передача их специализированному частному агентству, уменьшает также работы с налоговой инспекцией, различными фондами, с фондами медицинского страхования - ФМС, СЭС и т.д.);

обеспечение прозрачности бизнеса для государства, партнеров и потребителей (например, лизинг изначально был и остается по своей сути, одним из самых прозрачных видов предпринимательской деятельности, где аккуратно платятся, предусмотренные законом, налоги и отчисления);

улучшение финансовых и экономических показателей (например, клиент-заказчик может отнести часть технологических, операционных затрат на себестоимость продукции, на предприятии происходит относительно существенный рост производительности труда, вследствие вывода части персонала за штат, в ряде случаев возможна минимизация налоговых выплат);

повышение имиджа компании (например, сокращаются риски возникновения производственных конфликтов, судебных тяжб с персоналом, профсоюзами и их активистами, снижаются показатели по травматизму, выплаты по больничным листам, поскольку часть работников предпринимательской организации является сотрудниками другой компании);

улучшение кадрового состава основного персонала (появляется реальная возможность проводить ротацию кадров, отбирать из персонала сотрудников агентства наилучших, уже проверенных в деле специалистов для перевода в основной состав предпринимательской организации, сосредоточить усилия на развитии своего основного штатного персонала);

преодоление существующих ограничений штатного расписания предприятия (проблемы развития бизнеса решаются за счет заказа необходимых услуг у лизинговых агентств) и др.

Концепция управления аутстаффинг предопределила более полное насыщение мезоэкономической концентрационно-распределительной системы функций, полномочий, ответственности, ресурсов, капитала, потенциала, технологий, штатного персонала третьего уровня. Появились реальные возможности нового витка спирали активного развития производства, торговли, транспорта, сервиса, модернизации и совершенствования товаропроводящих сетей.

.Организация товаропроводящих сетей. В условиях, когда стремительно стали развиваться международные, региональные и специализированные национальные товарные рынки на которых предложение превышает спрос, развитие с одной стороны концепций управления: менеджмента, маркетинга, логистики, аутсорсинга,аутстаффинга, а с другой стороны необходимость формирования и развития товаропроводящих элементов, узлов, ячеек, структур, направлений, транспортных коммуникаций, цепей, каналов сетей предопределило развитие управленческой концепции организация товаропроводящих сетей.

Концепция управления организация товаропроводящих сетей предполагает, что конечный покупатель является основным и главным партнером (элементов, узлом, ячейкой, частью) ведения любой предпринимательской деятельности, поскольку этот бизнес зависит от имеющихся денежных средств этого покупателя, его потребительских потребностей и интересов. Данная концепция является логическим и гармоничным продолжением предыдущих концепции управления и использующей в несколько большей степени концепции маркетинга и логистики в части формирования и управления каналами, цепями поставок товарной продукции и услуг.

. Электронная коммерция. Развитие информационных технологий, локальных и глобальных, отраслевых и государственных сетей оказало существенное, основополагающее влияние не только на менеджмент, маркетинг, логистику, аутсорсинг, аутстаффинг, организацию товаропроводящих сетей, но и сформировало новую отрасль экономики, получившую название виртуальная экономика (электронная коммерция, электронный бизнес, электронная торговля, бизнес-интернет, виртуальный бизнес, электронная логистика, электронные товаропроводящие структуры и сети и т.д.), стремительно превратившуюся в мощную индустрию и ежегодно наращивающая объемы торгового оборота.

Никакие внешние обстоятельства не могут лишить электронный бизнес таких привлекательных преимуществ, как, например:

всеобщая глобализация рынка сбыта товаров и услуг без барьеров и границ со стороны государств;

практически исчерпывающая информация о товарах, услугах и их конкретных производителях;

сокращения уровня совокупных издержек на большинство складских и торговых площадей и операций;

увеличение динамичной гибкости производственных и коммерческих структур, служб и звеньев;

предоставление потенциальным покупателям в любое доступное для них время реального свободного права оперативного выбора из большого ассортиментного набора товарной продукции и услуг;

возможность организации персонального подхода к каждому потенциальному покупателю;

существенное сокращение затрат необходимого времени на поиск, выбор, совершение, оформление и оплаты покупки как у интернет-продавцов, так и у интернет-покупателей;

открытость и прозрачность бизнес-процессов для партнеров, клиентов, покупателей, проверяющих государственных органов;

новые широкие развивающиеся возможности во времени, пространстве и социально-экономических средах, как для продавцов, посредников, так и для потребителей-покупателей.

внутреннюю организацию компании на базе единой, локальной информационной сети (интранет):

а) существенно повысившей эффективность взаимодействия внутренних служб и сотрудников,

б) оптимизирующей процессы проектирования и принятие решений, планирования, организации, управления, диспетчирования, контроля, документооборота, бухгалтерского учета, набора, профессионального обучения кадров и т.д.;

внешнее,деловое взаимодействие по организации, обеспечению и сопровождению бизнес-процессов на базе единой совместной информационной сети (экстранет) с партнерами, поставщиками и клиентами;

составные части бизнес-процессов и операций через единую глобальную сеть Интернет.

Технологические решения благодаря грамотному использованию электронной коммерции могут стать основным ключом к успеху любой предпринимательской организации.Например, аутсорсинг, используя электронную коммерцию, позволяет предпринимателям достичь следующего:

абсолютной надежности;

гибкости;

легкой масштабируемости;

радикального уменьшения времени на сбыт, распространение и реализацию товарной продукции и услуг;

доступа к передовому опыту;

доступа к результатам интеллектуальной деятельности;

доступа к инновациям и передовым технологиям;

действительно глобального охвата партнеров и клиентов.

Электронная коммерция как бы охватывает, проникает, пронизывает все концепции управления предпринимательской организацией, внося свои существенные, специфические изменения и дополнения в каждую (например, электронный менеджмент, электронный маркетинг, электронная реклама, электронная логистика, электронный аутсорсинг, электронный аутстаффинг, электронные товаропроводящие сети и их структурные элементы).

Помогают фирме добиться успеха в деле организации прямых продаж и доставок товаров и услуг в эпоху интернета при низкой стоимости и относительно высокой эффективности деятельности, следующие основные способы в соответствии со схемой рис. 1

Рис. 1.Основные способы повышения эффективности электронной коммерции

Видимость сайта для поисковых систем.

Потенциальный клиент, пытающийся найти информацию о продуктах или услугах, должен обнаружить необходимый сайт предпринимательской организации как можно раньше в логистическом информационном потоке.

Для этого надо знать алгоритмы работы поисковых систем и разбираться в разметке страниц на языке HTML. В бизнес-пространстве существует относительно большое количество компаний и отдельных специалистов, занимающихся поисковой оптимизацией сайтов.

Поисковая реклама.

Является наиболее эффективным способом привлечь потенциальных клиентов при размещении рекламных контекстных объявлений на страницах с результатами поиска. Оплата здесь ведется за переходы («клики») на объявления.

Критерием для показа объявления является купленное слово или фраза. Стоимость их различна и определяется, как правило, по аукционному механизму ценообразования. В результате оплата близких по смыслу и значению слов может отличаться в десятки раз, поэтому грамотно построенная рекламная компания включает в себя не только множество синонимов, но даже и опечатки.

Например, если в «Google» набрать «дезайн», хотя правильно «дизайн» то в русскоязычном сегменте всегда найдется более 25 тыс. страниц с таким словом, включая «Новый дезайн сайта г. Устюга». Справа будут показываться контекстные объявления компаний, отлично знающих не только своих потенциальных клиентов, но и уровень их грамотности.

Контекстная реклама. Иногда на практике данную рекламу путают с поисковой рекламой, поскольку они относительно близки, только она показывается не на поисковых машинах, а на страницах партнерских сайтов. Происходит это примерно так: в тот момент, когда пользователь запрашивает страницу сайта, партнер передает информацию об этом поисковой машине, а та, зная, примерноо чем говорится на этой странице, поскольку она уже проиндексирована, передает пул релевантных контекстных объявлений.

Правила показа (ценообразование и пр.) аналогичны предыдущим. Как правило, рекламные кампании, проводимые с помощью поисковых машин, имеют в качестве площадок размещения и саму поисковую машину, и партнерские сайты, то есть «накрывают» большую аудиторию.

Copyright © 2018 WorldReferat.ru All rights reserved.